Grąžinimas

Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

Pas mus galioja 14 dienų grąžinimo bei keitimo politika. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti tinkamos kokybės prekę. Prekės, išsiųstos mums po 14 dienų, nebus priimamos ar keičiamos, remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu.

Prekių keitimas yra nemokamas (nereikės papildomai mokėti už pristatymą). 
Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, neplauta ir nepakitusi, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Grąžinamos prekės, kurios yra pažeistos, suteptos arba pakitusios – yra nepriimamos ir grąžinamos atgal pirkėjui. Grąžinant privaloma pateikti pirkimo kvitą arba pirkimo įrodymą.

Grąžinamos prekės turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, o viduje prekės negali būti sulamdytos ar suspaustos. Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę pakuotę, skirtą transportavimui (pvz. ruda dėžutė, kurioje gavote siuntą), ir užklijuotos lipnia juosta, kad neatsidarytų ir nepasimestų.

Individualiai siūtos arba koreguotos prekės (pvz. pagal individualius poreikius buvo keičiami išmatavimai, ilgis ar detalės) patenka į negrąžinamų prekių sąrašą ir atgal nepriimamos.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekti su mumis el. paštu hello@sawante.com. Jei Jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepaprašius grąžinti – nepriimamos. Mes neprisiimame atsakomybės už prekes, pamestas grąžinant, todėl rekomenduojame pasilikti siuntos kvitą su sekimo numeriu.  

 

Keitimas

Jeigu norite pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą arba modelį, susisiekite su mumis el. paštu hello@sawante.com. Gavę keičiamas prekes, nedelsiant išsiųsime Jums naują užsakymą arba pradėsime gamybą, jei keičiamos prekės neturėsime vietoje.


Pažeistos ar pamestos prekės

Gavę užsakymą jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta ar gavote ne tą prekę. Padarykite keletą nuotraukų ir atsiųskite mums el.paštu hello@sawante.com kartu su pirkimo dokumentais. Jums nepranešus apie rastą pažeidimą, mes, gavę grąžinamą prekę atgal, tai galime vertinti kaip Jūsų padarytą pažeidimą ir atsisakyti priimti grąžinamą arba keičiamą prekę. 

Kuomet užsakymas yra pristatytas teisingu pristatymo adresu, mes neatsakingi už pamestas ar pavogtas siuntas. Jeigu Jūsų siunta buvo pamesta gabenant, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu hello@sawante.com. 


Negrąžinamos ir nekeičiamos prekės

Dovanų kuponai
Pažeistos prekės
Individualiai koreguotos arba siūtos prekės 
SAMPLE išpardavimo prekės


Grąžinamosios išmokos

Kai tik gausime ir patikrinsime Jūsų grąžinimą, mes su Jumis susisieksime ir informuosime, ar grąžinimas yra priimamas. Už sėkmingai grąžintas prekes lėšos bus automatiškai grąžintos į kredito kortelę arba pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų, atėmus importo muitus.  

 

Jeigu turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis el. paštu  hello@sawante.com.